España
Portugal Instrucciones Punto de Recogida
Los puntos de recogida pueden realizar 2 funciones:
1. hacer entrega y cobrar el producto, en efectivo o en tarjeta
2 realizar pedidos de producto para almacenarlo
En el caso de atención a los pacientes, lean las instrucciones relativas a “Qué hacer cuando el paciente viene buscar el producto en un punto de recogida”
En el caso de querer realizar un pedido de producto, leer las instrucciones “Cómo realizar un pedido”
Qué hacer cuando el paciente viene buscar el producto en un punto de recogida.
1. Entrar en www.fitoki.com
2. Seleccionar del menú superior la opción “ACCESO A CLUB FITOKI”
3. Introducir las claves de “usuario” y “contraseña”
4. Seleccionar del menú superior, la opción “ZONA PACIENTE”, en el cual se desplegarán varias opciones. Seleccionar “Pedido prescripción” e introducir el código de recomendación de tratamiento y elegir “tramitar pedido”.
IMPORTANTE - Sin código no se puede entregar el producto.
5. Aparecerá el producto solicitado, recomendaciones generales y la confirmación de querer comprar el producto.
6. SI NO ESTÁ PAGADO, Confirmar los datos personales y aceptar las condiciones generales de compra y hacer click en “SIGUIENTE”.
7. Aparece la pantalla de “Confirmación y pago”, donde consta el precio a pagar y el IVA correspondiente.
8. IMPORTANTE: hay que introducir el código del producto y el número de lote de la siguiente forma:
Ejemplo de compra: 2 potes de la F001 , con códigos de lote diferentes (4444444 y 3333333) y un pote de la V002
Forma de introducirlo (en tres líneas diferentes):
CÓDIGO REFERENCIA+GUION MEDIO+TANTOS "0" DELANTE DEL CÓDIGO LOTE (EN ETIQUETA) PARA QUE TENGA 12 DIGITOS
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4 digitos |
1 digito |
12 digitos |
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17 digitos total |
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F001 |
- |
000000072013 |
Si lot 5 digitos:marca 7 ceros delante >>> total 12 digitos |
F001-000000072013 |
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F022 |
- |
000000055555 |
Si lot 5 digitos:marca 7 ceros delante >>> total 12 digitos |
F022-000000055555 |
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V002 |
- |
000009999999 |
Si lot 7 digitos:marca 5 ceros delante >>> total 12 digitos |
V002-000009999999 |
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V015 |
- |
000001296899 |
Si lot 7 digitos:marca 5 ceros delante >>> total 12 digitos |
V015-000001296899 |
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* Se tiene que marcar todo junto sin espacios |
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F001-000000072013 |
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* Si se entrega 2 unidades de mismo bote, se tiene que marcar dos veces el número de lot: |
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F001-000000072013 |
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F001-000000072013 |
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* Si se entrega 2 unidades de mismo bote y un bote de otra formula, se tiene que introducir el lote así: |
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F001-000000072013 |
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F001-000000072013 |
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V002-000009999999 |
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9. Aceptar las condiciones de compra si el paciente está de acuerdo
10. Proceder al cobro:
En efectivo
A través del TPV propio del punto de recogida
11. Hacer click en COBRADO
12. Hacer entrega del producto.
Si el paciente llega al punto de recogida y no tienen disponibilidad de producto, puede deberse a que cuando el paciente elige la opción “forma de pago: efectivo” y “forma de entrega: punto de recogida”, el sistema no hace reserva de producto, ya que todavía no se ha pagado.
Cómo el punto de recogida puede hacer un pedido.
El PR puede comprar producto, directamente, para poder tener estoc . Instrucciones:
1. Entrar en www.fitoki.com
2. Seleccionar del menú superior la opción “ACCESO A CLUB FITOKI”
3. Introducir las claves de “usuario” y “contraseña”
4. Elegir: SOFTWARE DE RECOMENDACIÓN DE TRATAMIENTO / REALIZAR EL PEDIDO”.
5. Elegir “PEDIDOS”
6. Seleccionar los productos a solicitar y sus respectivas cantidades y hacer click en “PEDIR”
7. Aparecerá la pantalla de confirmación de importe final e IVA correspondiente.
8. En caso de estar de acuerdo, hacer click en “CONFIRMAR”.